Step 1：选预约渠道
- 微信公众号 — 最常见，开发成本低
- 小程序 — 体验好，需要技术资源
- 省级统一平台 — 如浙里办 / 粤健通 / 苏康码
- 第三方平台 — 美团 / 京东健康等
Step 2：定预约规则
- 时段划分（建议 30 分钟 / 时段）
- 每时段人数上限（按台位数 × 时段时长 / 单次接种时长）
- 提前预约时长（一般 1-7 天）
- 改期 / 取消规则
Step 3：试运行
- 选择 1 个时段试运行
- 预约人数 = 当日总量 30%
- 收集反馈
Step 4：全量推广
- 全部时段开放预约
- 现场预留 20-30% 临时号
- 配套标识与宣传
Step 5：迭代优化
- 月度复盘
- 调整时段与人数
- 优化预约规则
- 加入提醒短信
关键指标
- 预约率 ≥ 60%
- 预约爽约率 ≤ 10%
- 现场登记时间 ≤ 3 分钟
- 群众满意度 ≥ 95%
标签：#预约#5 步法#微信
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