5 个体验设计要点
1. 大字体 + 高对比
- 标题 ≥ 32 号
- 操作按钮 ≥ 28 号
- 黑底白字 / 白底黑字
- 色盲友好
2. 一键完成
- 身份证 / 户口本一刷即获取信息
- 人脸识别快速验证
- 不需要手动输入
3. 简化流程
- ≤ 5 步完成登记
- 关键信息自动填充
- 可随时返回上一步
4. 多语言支持
- 中文 / 英文 / 韩语 / 日语
- 涉外社区必备
- 可扩展民族语言
5. 异常引导
- 操作错误友好提示
- 一键呼叫人工
- 老人优先按钮
部署位置
- 入口正前方
- 数量 ≥ 2 台 / 100 剂日接种量
- 配备人工辅助员
数据同步
- 实时同步到门诊系统
- 实时同步到排队叫号系统
- 与公众号关联
数据指标
- 自助登记使用率 ≥ 60%
- 操作完成时间 ≤ 90 秒
- 操作失败率 ≤ 5%
- 用户满意度 ≥ 90%
易错点
- 字体太小，老人看不清
- 流程复杂，老人不会用
- 缺少人工辅助
- 数据同步延迟
配套阅读
标签：#自助登记#体验#设计
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